ZigChat - Sistema de Atendimento
Introdução
O ZigChat foi desenvolvido para atender as necessidades de nossos clientes que faziam atendimento pelo WhatsApp. No ano 2019 estavamos entrando em uma pandemia global de COVID-19 e as empresas tiveram que dispensar seus funcionário para respeitar as regras de distanciamento social. Então os funcionários tiveram que se adequar a nova situação prestando atendimento removo para seus clientes. Através do ZigChat os clientes podem acessar o mesmo número de WhatsApp de diversos computadores sem limite e também ajudar organizar os atendimentos em departamentos alivando a sobrecarga de apenas uma pessoa.
O grande desafio foi criar uma ferramenta com uma interface semelhante ao WhatsApp web e também com a mesma disponiblidade, para que nossos clientes pudessem confiar na plataforma.
Para que esse sistema fosse bem familiar ao WhatsApp Web criamos uma interface incrível e altamente customizável. Veja a tela de atendimento:
Você pode configurar as cores para que fique bem familiar a sua marca:
Tecnologias Utilizadas
- Load Balancer
- Ec2
- Lambda